よくある質問

お客様からよくいただくご質問を、カテゴリー別にQ&A形式でまとめました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

目次

対応工事・サービスについて

どのようなエアコンの工事に対応していますか?

天井カセット形、壁掛け形、床置き形、天吊り形など、あらゆるタイプの家庭用・業務用エアコンの「新規設置・入れ替え・移設・撤去」工事に対応しております。
家庭、店舗、オフィス、工場、倉庫など、建物の用途や広さを問わず施工可能です。

どのメーカーのエアコンでも工事してもらえますか?

はい、ダイキン・パナソニック・三菱電機・日立・三菱重工・東芝など、
国内すべての主要空調メーカーの機器に対応しております。
メーカーごとの特性を熟知した職人が施工いたしますので、ご安心ください。

機器は自分たちで手配(施主支給)して、工事だけをお願いすることはできますか?

はい、大歓迎です。ネット通販や他社様でご購入されたエアコンの取り付け工事のみのご依頼も喜んで承ります。
機器の型番や仕様をお知らせいただければ、事前に工事内容を確認いたします。

エアコン1台だけの小規模な工事でもお願いできますか?

もちろん可能です。小規模店舗のエアコン1台の交換から、ビル一棟の大規模な空調入れ替え工事まで、規模の大小に関わらず責任を持って対応いたします。
「たった1台だから頼みにくい…」とご遠慮なさらず、お気軽にご連絡ください。

室外機の設置場所が狭い・屋上・高所など、特殊な環境でも工事できますか?

可能です。高所作業車やクレーン車が必要な場所、壁面への特殊な設置、狭小スペースでの作業など、難易度の高い工事実績も多数ございます。
「他社に断られた」という案件でも、まずは一度ご相談ください。

古い配管をそのまま再利用(隠蔽配管)して新しいエアコンを設置できますか?

現地調査で既存配管の状態(太さ・劣化具合・フロンガスの種類など)を
しっかり確認し、安全基準を満たしていれば再利用での施工が可能です。
配管の洗浄や一部交換が必要な場合も、当店で対応いたします。

費用・お見積もりについて

見積もりや現地調査は本当に無料ですか?

はい、お見積もりの作成・現地調査・出張費はすべて無料です。
「まずは金額だけ知りたい」「比較検討したい」という段階でも、お気軽にお申し付けください。費用が発生するのは、ご契約後の施工からです。

見積もり後に追加料金が発生することはありますか?

原則として、お見積もり金額からの追加料金は基本的に発生いたしません。
事前に綿密な現地調査を行い、必要な工事内容をすべて含めた見積もりをご提示します。
万が一、壁や天井を開けた際に、やむを得ず追加工事が必要になる場合は、必ず事前に状況をご説明し、ご了承いただいた上で作業を進めます。お客様に無断で追加費用を請求することは絶対にありません。

概算の費用をすぐに知りたいのですが、現地調査なしでも教えてもらえますか?

既存エアコンの全体写真・室外機の写真・型番のわかる銘板シールの写真などをメールやLINEでお送りいただければ、おおよその概算費用をすぐにお伝えすることが可能です。正確な金額は現地調査後にご提示いたします。

相見積もりは可能ですか?

はい、大歓迎です。他社様との比較を前提に、工事内容・使用部材・費用の内訳を明確に記載した見積書を作成いたします。
「他社の見積もりと内容が違う」「金額の差が気になる」といったご相談にも誠実にお答えします。無理な営業は一切行いません。

稟議が通るまで、見積書の有効期限はありますか?

原則として、お見積もりの有効期限は発行日から30日間です。
社内稟議や承認フローの関係で期限を超える場合は、お気軽にご相談ください。
可能な限り延長対応いたします。

見積書・請求書・作業報告書(写真付き)を発行してもらえますか?

はい、すべて対応しております。管理会社・本部・オーナー様への提出を想定した形式での作成も可能です。ご希望に応じて、施工前・施工中・施工後の写真を添付した作業報告書もご用意いたしますので、ご安心ください。

請求書払い(締め払い等)は可能ですか?

内容により対応可能です。月末締め翌月末払いなど、貴社のお支払いサイクルに
合わせて事前にご相談の上、柔軟に対応しております。
初回お取引の場合は審査が必要な場合がございますので、
お早めにご相談いただけますと幸いです。

工事の流れ・スケジュールについて

問い合わせから工事完了までの流れを教えてください。

 以下の流れで進みます。
① お問い合わせ・ご相談(電話・メール・LINE)
② 現地調査(無料)
③ お見積もりのご提示(無料)
④ ご契約・日程調整
⑤ 施工
⑥ 試運転・操作説明・お引き渡し

お急ぎの場合や、写真での概算見積もりをご希望の場合は、①〜③を省略・短縮してご対応することも可能です。

依頼してから最短でいつ工事してもらえますか?

スケジュールに空きがあれば、最短で翌日〜3日以内のスピード対応も可能です。
通常はご依頼から1〜2週間程度が目安ですが、夏季(6月〜8月)の繁忙期はさらにお時間をいただく場合がございます。
「いつまでに工事を終えたい」というご希望があれば、お問い合わせ時にお伝えください。

営業時間外(夜間・早朝)の工事は可能ですか?

はい、店舗の閉店後・オフィスの終業後など、夜間や早朝の工事にも柔軟に対応しております。お客様の業務に支障が出ないよう、スケジュールはご要望に合わせてご提案いたします。
※深夜・早朝作業の場合は、別途割増料金が発生する場合がございます。

土日や祝日の工事もお願いできますか?

はい、土日祝日の工事も通常通り承っております。「平日は営業があって工事できない」という店舗様・法人様からのご依頼も多くいただいております。お気軽にご相談ください。

工事当日について

工事中、店舗やオフィスを閉める必要はありますか?

 営業しながらの工事も可能ですが、作業音・ホコリが発生するほか、脚立や工具を使用するため、安全確保の観点から可能であれば休業日や営業時間外の施工をおすすめしております。
営業中に施工する場合は、お客様・従業員様のご迷惑にならないよう細心の注意を払い、徹底した養生を行った上で作業いたします。

工事当日はずっと立ち会う必要がありますか?

工事中の常時お立ち会いは不要です。作業開始時の確認と、完了時の試運転・操作説明の際のみお立ち会いをお願いしております。
作業中はご担当者様が別室でお仕事をされていても、外出されていても問題ございません。
ただし、ご担当者様と連絡が取れる状態にしていただけますとスムーズに進みます。

工事にかかる時間はどのくらいですか?

一般的な業務用エアコンの入れ替え(1台)であれば、半日〜1日程度が目安です。
配管の引き直しが必要な場合・複数台の設置・高所作業を伴う場合は、数日かかることもございます。正確な工期は現地調査後にお伝えいたします。

室内や商品が汚れないか心配です。

ご安心ください。作業前には必ず、デスク・商品・什器・床などに徹底した「養生(カバーによる保護)」を行います。
また、作業完了後には周辺の清掃を確実に行い、元のきれいな状態でお引き渡しいたします。

取り外した古いエアコンは処分してもらえますか?

はい、古いエアコンの取り外しから、フロンガスの適正な回収・破壊処理、 機器の廃棄処分まで、法令を遵守してすべて当店で一括して承ります。
処分に必要な「マニフェスト(産業廃棄物管理票)」の発行も対応可能です。

工事の際、近隣への挨拶などはしてくれますか?

基本的にはお客様ご自身で事前にご挨拶いただくことをお願いしております。
ただし、大規模工事や騒音・工事車両の駐車などで近隣の方にご迷惑がかかる可能性が高い場合は、ご要望に応じて当店スタッフも同行してご挨拶に伺うことが可能です。
お気軽にご相談ください。

品質・保証・アフターサービスについて

どのような職人さんが工事に来るのですか?

「第二種電気工事士」「冷媒フロン類取扱技術者」などの国家資格・専門資格を保有し、豊富な現場経験を積んだ職人が責任を持って施工いたします。

万が一、工事に不備があった場合の保証はありますか?

当店の施工が原因と判断される不具合については、期間を問わず無償で対応いたします。
エアコン本体のメーカー保証とは別に、施工部分(配管接続・ガス充填・電気工事等)については当店が責任を持って対応いたします。
「工事したらおしまい」という対応は絶対にいたしません。

施工後、エアコンの効きが悪いなどのトラブルがあったらどうすればいいですか?

まずは当店までご連絡ください。施工に関する問題か、機器本体の故障かを当店スタッフが迅速に判断します。
施工の問題であれば当店がすぐに対応し、機器の故障であれば、メーカーに修理手配を当店が代行いたします。
お客様がたらい回しにされることはありません。

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